Shipping policy
سياسة الشحن – MeshkatLiving.com
شكرًا لتسوقك من MESHKAT. نهدف إلى توفير توصيل سريع وموثوق وآمن في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. يرجى قراءة شروط الشحن أدناه.
1. مناطق التوصيل
نوفر حاليًا خدمة التوصيل إلى جميع المناطق داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك:
- دبي
- أبوظبي
- الشارقة
- عجمان
- أم القيوين
- رأس الخيمة
- الفجيرة
2. أوقات التوصيل
نتعاون مع أرامكس إكسبريس لتنفيذ جميع عمليات التوصيل.
- المدن الرئيسية (دبي، أبوظبي، الشارقة): من يوم إلى يومي عمل.
- الإمارات الأخرى والمناطق النائية: من يومي عمل إلى 3 أيام عمل.
ملاحظة: قد تختلف أوقات التوصيل قليلًا خلال العطلات الرسمية أو مواسم التسوق المزدحمة.
3. رسوم الشحن
- شحن مجاني في جميع أنحاء الإمارات: نوفر توصيلًا مجانيًا لجميع الطلبات.
4. مدة معالجة الطلب
تتم معالجة الطلبات خلال يوم عمل واحد. وبعد شحن طلبك، ستتلقى رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة من أرامكس.
5. العنوان غير الصحيح أو تعذر التواصل مع العميل
إذا قدم العميل عنوانًا غير صحيح أو رقم هاتف غير صالح، أو تعذر التواصل معه وقت التوصيل، فقد تعيد شركة الشحن الطرد. يرجى التأكد من صحة جميع بيانات الاتصال عند إتمام الطلب.
6. تتبع طلبك
بعد الشحن، ستتلقى رابط التتبع عبر رسالة نصية قصيرة، بالإضافة إلى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني من أرامكس. ويمكنك تتبع شحنتك لحظة بلحظة حتى تسليمها.
7. المنتجات التالفة أو المفقودة
إذا وصل طلبك تالفًا أو غير مكتمل أو كانت بعض محتوياته مفقودة:
- تواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- أرسل صورة أو مقطع فيديو واضحًا يوضح المشكلة.
- سنستبدل المنتج المعيب مجانًا.
8. تواصل معنا
لأي استفسار حول الشحن أو حالة طلبك، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: support@meshkatliving.com